Direct Response Onderneming

Ben je teleurgesteld in de resultaten van je marketing inspanningen? Vind je het lastig om de ROI van je marketing inspanningen te meten? Besteed je veel geld aan marketing, maar ben je niet zeker of het werkt?

Als je deze vragen met Ja beantwoordt, is het tijd om een andere aanpak te kiezen.

Want hoe komt dit allemaal?

Het heeft alles te maken met het koop gedrag dat drastisch is veranderd. Men koopt niet meer zoals dat pakweg 10 jaar geleden werd gedaan of zelfs 2 jaar geleden. De trieste waarheid is dat de meeste bedrijven het zich nog niet realiseren.

Bedrijven worstelen met de online mogelijkheden, maar tasten in het duister waarom de resultaten tegenvallen. Tegenwoordig start iedere aankoop eerst met een zoektocht op het internet. Men vertrouwt de meningen op het internet meer, dan dat ze de traditionele media vertrouwen.

Koopgedrag is veranderd

Deze fundamentele verandering in het koopgedrag vereist een andere marketing strategie. De jaren ‘60 marketing die we geleerd hebben werkt niet meer…

Om nieuwe klanten te krijgen en te behouden is een andere methode vereist. Content marketing is een aanpak om waardevolle informatie te schrijven, te produceren en te distribueren. Het doel is aandacht en vertrouwen te krijgen bij (toekomstige) klanten om uiteindelijk verkopen te realiseren.

Content marketing de doelgroep vindt het geweldig

Content marketing start met het heel goed te begrijpen van alle problemen waar je doelgroep een oplossing voor zoekt. Vervolgens maak je voor deze doelgroep waardevolle content met overtuigende oplossingen. Hiermee ga je bouwen aan een vertrouwensrelatie met je prospects en klanten. Een relatie die het veel makkelijker maakt om te kopen.

Waardevolle content gaat een stap verder dan het leveren van product informatie! De toegevoegde stap is de doelgroep voorzien van praktische oplossingen, ervaringen uit de praktijk, case-studies, succes verhalen en meer. Door het leveren van waardevolle content, word jouw bedrijf gezien als een betrouwbare informatie bron.

Deze content marketing aanpak is natuurlijk erg voordeling voor je doelgroep. Sterker nog ze vinden het geweldig. Ze hebben eindelijk een bedrijf gevonden dat hun problemen herkent en er een oplossing voor heeft. De perfecte match zou je zeggen. Maar er is meer, de content zorgt voor vertrouwen die uiteindelijk voor opbrengsten zorgt.

Om dit te realiseren hoef je niet te beschikken over een groot budget. In feite is het geschikt voor starters, ZZP-ers, kleine- en middelgrote MKB bedrijven, maatschappen, verenigingen en non-profit bedrijven. Allemaal kunnen ze ervan profiteren. Het enige wat nodig is, is een heroverweging hoe je nu de producten en diensten in de markt zet.

Content marketing is dus een uiterst effectieve marketing strategie voor elk bedrijf. Het geeft je doelgroep antwoorden op hun problemen, zo bouw je aan vertrouwen om uiteindelijk omzet te realiseren.

Meer weten over content marketing?

Vaak hoor je ‘een email marketing campagne werkt voor ons bedrijf niet’.

‘Hoezo werkt je email marketing niet?’ vraag ik ze dan.
Het antwoord is ‘Het levert te weinig response en omzet op.’
Men heeft het gevoel dat de traditionele mailing nog steeds het beste werkt.

‘Maar weet je dit zeker?’ Het is aangetoond dat email marketing campagnes juist uiterst effectief zijn, MITS op de juiste wijze uitgevoerd.

Hier een paar tips die laten zien, hoe e mail marketing campagnes wel meer response en omzet opleveren.

Tip 1: Want wat is de boodschap van de emailing? Is het commercieel, met het doel om direct iets te verkopen?
Laat ik je dit geheim verklappen. Mensen zijn niet op zoek naar een verkoper, maar willen wel hun probleem herkennen en de oplossing die jouw product heeft te bieden. Een goede emailing bevat een probleem met een oplossing.

Een ander veel gehoord bezwaar is.

‘Ja maar mensen doen alleen zaken met andere mensen. Persoonlijk contact werkt veel beter.’

Dit is helemaal waar!

Tip 2: Begrijp goed dat elke emailing een conversatie met de lezer is. Schrijf daarom in spreektaal, richt je op één persoon net zoals in een normaal gesprek. Maak de email persoonlijk met de naam van de lezer in de aanhef.

Tip 3: Bevat je e-mailing meerdere onderwerpen?  Hoop je dat er een onderwerp is dat de lezer aanspreekt? Stop daar mee! Uit onderzoeken blijkt dat één onderwerp het beste werkt. Verdeel je onderwerpen over meerdere emailingen. Het levert je direct meer contact momenten met je doelgroep op.

Om succesvol te zijn met email marketing is dus meer nodig dan de vertrouwde klassieke methoden te vertalen naar je emailing. Want Web 2.0 veranderd radicaal de wijze waarop je onderneming met relaties en klanten communiceert. Het is belangrijk om daarbij te zijn en te ervaren wat dit voor je onderneming gaat betekenen.

Hier nog een laatste tip.

Tip 4: Plaats in elk emailing een aantal links naar een speciale webpagina. Je doel moet zijn de lezer in actie te krijgen door op een link te klikken. Zorg er dan wel voor dat je dit meet, dan weet je precies waar belangstelling voor is.

Wil je meer weten over de web 2.0 mogelijkheden om jouw product of dienst te verkopen? Ga dan nu naar de website EmailSuccesFormule.nl

Er zijn vele factoren die het succes van een email marketing campagne bepalen, maar de belangrijkste is: de onderwerp regel.

Een onderwerp regel is net zo iets als de kop in een krant. Je bekijkt de pagina en kiest de kop die je het artikel intrekt. Bij email is dit hetzelfde, je bekijkt de inbox met berichten en klikt op het onderwerp dat interessant is.

Over koppen zeggen alle marketing specialisten hetzelfde. De koptekst van elk marketing stuk bepaald voor 80% of het gelezen wordt.

Laten we het eens zo bekijken: als de onderwerp regel de koptekst van een email is, dan betekent dit dat het voor 80% verantwoordelijk is voor de response.

Gebruik je een slechte onderwerp regel, dan gaat niemand je email openen, leest niemand de tekst, klikt niemand op een link en ziet niemand je aanbod. Niemand zal iets zien van je inspanningen.

Het belangrijkste is dit te begrijpen. Het doel van de onderwerp regel is om de email geopend te krijgen. Vergeet dat nooit dat bij het schrijven van een emailing.

Hoe schrijf je een goede onderwerp regel?

De woorden nieuwsgierig en voordeel zijn twee belangrijke elementen om een goede onderwerp regel te maken. Stel je bij het opstellen de vraag: Wat levert het de klant of prospect op?

Onderzoeken laten zien dat een onderwerp regel die alleen nieuwsgierig maakt werkt. Een onderwerp regel met alleen een voordeel werkt ook. Maar deze twee combineren werkt nog veel beter.

‘Dit is een vreemde blog truc die je een nummer één ranking geeft.’

De vreemde blog truc maakt je nieuwsgierig. Je wilt weten wat de de blog truc is. Dat is het eerste deel. Het tweede deel geeft je het voordeel om een nummer één plaats bij Google te krijgen.

Ook het woord dit doet het ook goed in de onderwerp regel. Het maakt je nog nieuwsgieriger en het geeft een prettig gevoel, omdat je gaat zien wat dit is.

Het openen van de email is het eerst doel. Maar wat is het belangrijkste doel als de email geopend is?

Het antwoord krijg je tijdens de workshop Email Succes Formule die ik op woensdag- middag 30 juni organiseer in Den Haag. Je krijgt dan allerlei nieuwe mogelijkheden om online potentiële klanten kennis te laten maken met jouw product of dienst.

Wist je dat email marketing, het verzenden van nieuwsbrieven per email uiterst effectief zijn.  Maar weet je ook waarom?

Je wist vast al dat de klassieke papieren mailing een gemiddelde response van 2% oplevert.  Maar wist je dat het inzetten van een email mailing een veel hogere respons oplevert?

Bij een goed verzorgde email marketing campagne is een gemiddelde klik ratio van 10% tot 15% normaal! Dit betekent dat van elke 100 verzonden email berichten, er 10 tot 15 mensen zijn die je bericht hebben geopend, gelezen en op een link hebben geklikt. Een veel hogere respons dan de klassieke mailing.

Waarom is dit percentage zoveel hoger?

De ‘Nielsen Norman Groep geeft in haar 3e editie van het ‘Email Newsletter Usability‘ rapport als belangrijke conclusie, dat gebruikers zeer emotioneel reageren op e-mail nieuwsbrieven.

Om te beginnen voelt een email nieuwsbrief persoonlijk aan. Het wordt immers rechtstreeks bezorgt in het postvak van de gebruiker. En de gebruiker heeft vaak al een langdurige relatie met het bedrijf. Daar kom nog bij dat nieuwsbrieven een sociaal aspect hebben, omdat de gebruikers het vaak doorsturen naar collega’s en vrienden.

Hierdoor ontstaat een emotionele band tussen de gebruiker en jouw bedrijf.

Negenenzestig procent (69%) van de gebruikers zegt er naar uit te kijken om de nieuwsbrief te ontvangen. De meeste gebruikers gaven ook aan dat het lezen van een nieuwsbrief lezen deel uitmaakt van hun dagelijkse routine. Er zijn slechts weinig andere promotionele acties die kunnen rekenen op zoveel belangstelling van je relaties of klanten.

Tegenwoordig krijgen mensen veel email berichten in hun inbox. Ze hebben geen tijd om veel tekst te lezen. Toch spenderen ze gemiddeld 51 seconden aan elke e-mailing die ze in  hun inbox ontvangen. Daar komt nog bij dat ze 33 seconden extra spenderen aan informatie die gevonden wordt door op de links in de nieuwsbrief te klikken.

Nielsen heeft ook gevraagd waarom de e-mail nieuwsbrieven zo graag lezen worden

• E-mail nieuwsbrieven zijn informatief en houden de gebruikers up-to-date. Genoemd door twee derde van de gebruikers.
• E-mail nieuwsbrieven zijn handig en worden rechtstreeks geleverd in het centrale informatiepunt van de gebruiker, de email vereist geen verdere actie behalve een simpele klik.
• E-mail nieuwsbrieven leveren actuele informatie die real-time geleverd wordt.

E-mailingen die deze voordelen optimaal benutten hebben een stabiele toekomst. Een toekomst die investeren in de mogelijkheden van email marketing waard is.

Je moet daarbij wel voldoen aan de voorwaarden gebruikers helpen met hun leven of werk op dit moment en in de toekomst.

Hier is een treffend voorbeeld van een gebruiker die email marketing vergeleek met andere media.

"Ik ontvang liever een emailing dan een klassieke mailing. Ik kan het ‘Verwijderen’ als ik het niet wil hebben, Ik hoef niets weg te gooien, en het is meestal makkelijker om uit te schrijven (opt-uit) als ik niets meer wil ontvangen"

Het Nielsen rapport en andere onderzoeken laten duidelijk zien dat email marketing op dit moment een van de meest effectieve vormen van communicatie is. Daarom is het de moeite waard om in email marketing te investeren.

De kansen liggen voor het oprapen als je de mogelijkheden weet te benutten. Met de workshop Email Succes Formule leg je de basis om meer opdrachten met web 2.0 binnen te halen.

Door het meten van je email marketing activiteiten schiet je voortaan met scherp.

Het meten van een klassieke mailing is lastig. Zeker als je het vergelijk met de meetbaarheid van een e-mailing.

Want bij een e-mailing kan je letterlijk alles meten. En deze meetbaarheid geeft je veel ‘nieuwe’ mogelijkheden om je doelgroep heel gericht te benaderen.

Na het verzenden van een klassieke mailing is het moeilijk te meten

• of de mailing is aangekomen.
• of het bij de juiste persoon is aangekomen.
• of de mailing wordt geopend.
• of de mailbrief wordt gelezen.
• of de lezer in actie is gekomen, door te gaan kijken op de website.

Het enige wat we bij de direct mailing echt kunnen meten zijn de mensen die contact met je hebben opgenomen en de verkopen.

Oh ja en dan vergeet ik nog het meten van de retour gezonden brieven. Want er zijn natuurlijk ook nog de brieven aan mensen die er niet meer werken die NIET retour gezonden worden. Het gevolg is dat je kosten blijft maken voor brieven die direct in het rond archief verdwijnen.

Kortom bij de klassieke direct mailing zijn er nogal wat onzekerheden in de meetresultaten.

Nu, voordat ik verder ga. Het uit schreeuwen van een boodschap met een e-mailing is voorbij. In het Web 2.0 tijdperk behoor je relevante informatie te leveren gedurende de gehele levenscyclus van je relatie en klant. Anders is de opt-uit onvermijdelijk.

Schiet met scherp

Overweeg dit feit… met een klassieke mailing schiet je slechts met hagel. Met een e-mailing schiet je met een geweer. Waarmee je heel gericht je doelgroep raakt.

Met  e-mail marketing kan je dit allemaal meten.

• het aantal verzonden berichten
• het aantal afgeleverde berichten
• De Bounce rate, dit zijn de niet bezorgde berichten, zoals een niet bestaand email adres of een adres met een fout erin.
• De Open rate het aantal geopende berichten met de namen erbij.
• De Klik rate zijn de mensen die op een link in je bericht klikken. Zo weet je of de inhoud van je email echt gelezen wordt en waar belangstelling voor is. Dit geeft je uiterst interessante mogelijkheden.
• Webpagina gedrag na de klik op een link, land de lezer op een pagina. Ook hier is het mogelijk om precies te zien wie dit zijn en wat het gedrag op de pagina is. Zo weet je bijvoorbeeld wie er naar een video heeft gekeken.
• Het aantal unsubscribe, dit zijn de mensen die zich via de opt-uit uitschrijven. Een toename geeft aan dat je doelgroep je berichten niet kan waarderen.
• Verkoop dit is net zoals bij de klassieke mailing eenvoudig te meten.

Maar dat is niet alles, want de klassieke methoden van klantenwerving verliezen snel terrein aan email marketing. Kies daarom voor meer klanten door email marketing echt slim te gaan inzetten.

Lees hier meer over de email marketing om te ervaren welke andere mogelijkheden email marketing je heeft te bieden.